全天候、全智能、全自助，憑身份證通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入，按照系統(tǒng)指引辦理訴訟業(yè)務(wù)。一段時(shí)間以來(lái)，家住黑龍江省東寧市的張女士因民間借貸糾紛想到法院起訴，但因工作忙，始終沒(méi)能抽出時(shí)間到法院辦理立案手續(xù)。近日，在下班后的休息時(shí)間，她通過(guò)剛剛建成運(yùn)行的全省首家“24小時(shí)自助智慧法院”，迅速辦理完成了立案申請(qǐng)，真正體驗(yàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的高效司法為民服務(wù)。
據(jù)了解，“24小時(shí)自助智慧法院”位于東寧市人民法院立案庭，當(dāng)事人憑身份證通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入后，按照指引可在該設(shè)備上進(jìn)行自助立案、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、開(kāi)庭查詢、失信人查詢、法律法規(guī)查詢、訴訟費(fèi)繳費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)功能全覆蓋。
據(jù)介紹，“24小時(shí)自助智慧法院”是云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等智慧化現(xiàn)代信息技術(shù)在訴訟服務(wù)中的深度應(yīng)用，突破每周“5×8”的工作時(shí)間限制，啟動(dòng)“7×24”無(wú)間斷便民利民訴訟服務(wù)模式，當(dāng)事人可以實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)“一站式、全天候、不打烊、自助辦”。在方便當(dāng)事人訴訟的同時(shí)，也極大地拓寬了法院提供司法服務(wù)的時(shí)間和空間，有助于提升法院工作效率。
近年來(lái)，東寧市人民法院依托智慧化建設(shè)，堅(jiān)持線上線下雙線并行，健全12368熱線接聽(tīng)規(guī)范和來(lái)電訴求辦理機(jī)制，開(kāi)通網(wǎng)上立、跨域立、預(yù)約立等多樣化立案模式，提供在線服務(wù)、在線調(diào)解、線上開(kāi)庭等多渠道溝通機(jī)制，安裝電子閱卷系統(tǒng)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估終端，為當(dāng)事人提供更智能的司法服務(wù)。
法院還在微信公眾號(hào)內(nèi)拓展服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了掌上立案、視頻調(diào)解、案件繳費(fèi)等在線訴訟服務(wù)和遠(yuǎn)程審判全流程辦理，讓善于使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的群體享有掌上訴訟的便利，用足用好指尖訴訟、云上解紛。
下一步，東寧市人民法院將深入探索發(fā)揮“24小時(shí)自助智慧法院”的總體效能，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技，全方位提升訴訟服務(wù)水平和體驗(yàn)，不斷提高訴訟服務(wù)的聯(lián)通性和便捷性，實(shí)現(xiàn)“訴訟零等待，服務(wù)不打烊”，以高效優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)推進(jìn)司法現(xiàn)代化建設(shè)，讓更多當(dāng)事人從訴訟服務(wù)中感受到司法的公平正義。
