前段時(shí)間，我通過小程序的‘隨手拍’，反饋小區(qū)‘臟亂差’問題，沒想到當(dāng)天就解決了，網(wǎng)格員還發(fā)回照片進(jìn)行反饋?！痹趶V東省梅州市梅江區(qū)，居民點(diǎn)贊“梅江智鄰”小程序發(fā)揮的大作用。
社區(qū)治理注入智慧元素，會碰撞出怎樣的火花？去年以來，梅州市在黨建引領(lǐng)下，積極探索推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建城市基層治理新格局，隨著數(shù)字化平臺建設(shè)的逐步完善，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，一些治理難題被一一化解，居民參與共建共治的積極性也顯著提高，社區(qū)治理呈現(xiàn)可喜的變化。
裝上“千里眼”治理有門路
“再次提醒，人行道上擺賣的阿叔請馬上撤離，不要占道經(jīng)營?！苯?，在梅縣區(qū)新城街道辦事處（以下簡稱“新城辦”）智慧社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理指揮中心，城管執(zhí)法人員通過“千里眼”，發(fā)現(xiàn)憲梓大道北一巷道路口存在三處占道經(jīng)營現(xiàn)象，便有了這場“隔空喊話”。聽到大喇叭傳來的勸導(dǎo)聲，亂擺賣人員立即收攤離開了現(xiàn)場。
自去年以來，新城辦依托智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺建設(shè)，在轄區(qū)內(nèi)布設(shè)、接入了71個
監(jiān)控設(shè)備、42個天翼大喇叭、378個消防智慧煙感器，為留守老人安裝“一鍵求助”裝置，在需要居家隔離的人員家門口安裝智能
門禁和監(jiān)控設(shè)備。“我們整合了‘雪亮工程’、數(shù)字城管等資源，對占道經(jīng)營、亂停亂放等治理難題進(jìn)行重點(diǎn)管控，目前監(jiān)控探頭主要覆蓋到人員流動量較大的街道、市場、小區(qū)、校園等地。如果平臺‘喊話’勸導(dǎo)無效，工作人員將抓拍監(jiān)控畫面，協(xié)調(diào)城管、交警等職能部門人員到現(xiàn)場處置?！毙鲁寝k黨工委副書記鄒敏說，新城辦成立了一支由社區(qū)網(wǎng)格黨員、城管隊(duì)員、應(yīng)急隊(duì)員等組成的網(wǎng)格應(yīng)急處置隊(duì)伍，推動問題在網(wǎng)格內(nèi)解決，形成發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋處置結(jié)果的閉環(huán)。
“新城辦常住人口有8萬多人，給城市管理帶來不少挑戰(zhàn)。智慧社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理平臺的投入使用，在一定程度上節(jié)省了人力，大大提升了城市治理效率，也提高了群眾安全感。”鄒敏說，新城辦將以街道“大工委”成立為契機(jī)，進(jìn)一步整合資源，廣泛發(fā)動“雙報(bào)到”黨員收集民情民意，聚焦城市基層黨建、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)人群管控、常態(tài)化疫情防控等工作，不斷升級平臺功能，努力探索基層治理新路子。
凝聚“向心力”居民齊參與
同樣為社區(qū)插上“智慧翅膀”的，還有梅江區(qū)三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)。去年，“5G+智慧治理平臺”正式投入使用，該平臺是以三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)為試點(diǎn)開發(fā)的社區(qū)數(shù)字化平臺。其中，面向居民開發(fā)的“梅江智鄰”小程序，具有黨群聯(lián)動、社區(qū)共建、居民共治、美好共享、暖心服務(wù)五大功能，可提供20多項(xiàng)便民服務(wù)。
“居民可在小程序了解社區(qū)動態(tài)，參加線上居民議事、認(rèn)領(lǐng)開展‘雙報(bào)到’服務(wù)、報(bào)名志愿服務(wù)活動、‘隨手拍’曝光‘臟亂差’現(xiàn)象、預(yù)約法律顧問等，以前要到社區(qū)處理的事情，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了‘掌上辦’?！比擎?zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)黨總支書記丘麗娜表示，近日，社區(qū)舉辦黨群共栽格?；ā皩W(xué)雷鋒”主題活動，不少居民就是通過小程序報(bào)名的。她說：“參加活動的居民可獲得積分，達(dá)到一定分值后可換取油、鹽、大米等禮品，待家政服務(wù)、托育服務(wù)功能開通后，還可抵兌服務(wù)費(fèi)用。”積分制激發(fā)了群眾參與共建共治的熱情，成為墟鎮(zhèn)智慧社區(qū)建設(shè)的亮點(diǎn)之一。
丘麗娜描繪了智慧社區(qū)建設(shè)藍(lán)圖，她說：“未來，在小程序加持下，社區(qū)公共服務(wù)供給將更多元、對接需求更精準(zhǔn)，群眾獲得服務(wù)更便利。今年，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，完善小區(qū)
視頻監(jiān)控、智慧煙感等設(shè)施建設(shè)，通過推行社區(qū)‘大黨委’和加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)黨建工作等，引導(dǎo)轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、居民、業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)等多元主體參與到治理中來，合力破解社區(qū)治理的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，把小程序運(yùn)用到老舊小區(qū)改造、文明城市創(chuàng)建等方面，真正做到‘居民有需求，社區(qū)有服務(wù)’?！?
近期，《梅州市公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》發(fā)布，提出“建設(shè)智慧社會、智慧社區(qū)，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體”。目前，梅州市智慧社區(qū)建設(shè)處于探索階段，接下來，梅州市將進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，緊密結(jié)合市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作，整合現(xiàn)有黨的建設(shè)、綜合治理、社區(qū)治理、數(shù)字城管等各系統(tǒng)信息資源，持續(xù)深化網(wǎng)格化管理和服務(wù)，為居民提供更便捷、更高效的服務(wù)，將好事實(shí)事辦到群眾心坎上，不斷提升山區(qū)城市基層治理的智慧化、精細(xì)化管理水平。
