“每月對安全隱患重點場所巡查不少于兩次，這是我的工作職責之一”。
近日，為落實全省城鎮(zhèn)燃氣安全整治工作相關部署，四川省雅安市名山區(qū)中峰鎮(zhèn)四崗村網(wǎng)格員黃浩與綜合行政執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)3所學校食堂燃氣安全情況進行了全面排查。平時，他還要參與寄遞物流企業(yè)巡查、農(nóng)村食品安全協(xié)管、環(huán)保污染線索發(fā)現(xiàn)等涉及19個部門的共計34項工作，發(fā)現(xiàn)收集和報告網(wǎng)格內(nèi)的問題隱患。
從聚焦治安安全到守護更廣義的社會安全，黃浩的工作職責之變源于網(wǎng)格化服務管理職能的升級擴容。
為全面推進城鄉(xiāng)基層治理制度創(chuàng)新和能力建設，打造共建共治共享的社會治理格局，2020年底，平安四川建設領導小組與省委城鄉(xiāng)基層治理委員會聯(lián)合印發(fā)《關于進一步深化網(wǎng)格化服務管理的指導意見》，全力推進全要素全科網(wǎng)格建設。一年多來，通過有序整合，四川已基本構建起“全域覆蓋、全網(wǎng)整合、規(guī)范高效、常態(tài)運行”的網(wǎng)格化服務管理體系，為建設更高水平的平安四川，推進社會治理體系和社會治理能力現(xiàn)代化奠定了基礎。
建設全要素全科網(wǎng)格
談及建設全科網(wǎng)格的意義，四川省委政法委相關負責人介紹道：“涉及基層治理的工作事項點多面廣，以前的治理模式存在網(wǎng)格交叉重疊、力量分散的情況，網(wǎng)格整合將推動社會治理的重心下移到基層，資源、服務和管理下沉到網(wǎng)格，更好地為群眾提供精準化、精細化服務?！?
如何推進全網(wǎng)整合？四川明確了“網(wǎng)格統(tǒng)一劃分、資源統(tǒng)一整合、人員統(tǒng)一調(diào)配、信息統(tǒng)一采集、工作統(tǒng)一要求”的建設要求，將全科網(wǎng)格工作納入對市（州）、省直部門的績效目標考核，推動全省21個市（州）全覆蓋出臺實施文件。
從“多網(wǎng)”到“一網(wǎng)”，網(wǎng)格整合關鍵在于堅持黨政主導、黨委政法委牽頭、相關職能部門協(xié)同、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，雅安市名山區(qū)探索走出一條集約化融合之路。
2020年底以來，名山區(qū)探索建立基層黨建引領基層治理新模式，有效整合各方力量資源。堅持“屬地管理、費隨事轉(zhuǎn)、財政統(tǒng)籌、行業(yè)負責”，建立健全區(qū)財政統(tǒng)籌網(wǎng)格工作經(jīng)費機制，確保縣域內(nèi)社會治理資源充分下沉網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格力量，網(wǎng)格職能和網(wǎng)格經(jīng)費的“多網(wǎng)合一”。
同時，名山區(qū)對網(wǎng)格員工作實行“部門指導、行業(yè)考核、中心通報”，切實提高網(wǎng)格工作質(zhì)效。通過完善網(wǎng)格黨建聯(lián)席會議機制、部門聯(lián)席會議機制、網(wǎng)格準入機制等，及時解決部門間存在的沖突和問題，保障全科網(wǎng)格有序聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)。
提升網(wǎng)格化管理實效
多年來，因物業(yè)收費標準不統(tǒng)一等問題，眉山市東坡區(qū)蘇祠街道某小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的積怨一直得不到化解。去年，東坡區(qū)綜治中心將該小區(qū)業(yè)委會成立納入網(wǎng)格年度掛牌事件，由網(wǎng)格員李潔包案。在社區(qū)指導下，李潔助力該小區(qū)順利完成業(yè)委會選舉。業(yè)委會成立后，規(guī)范了物業(yè)管理各項制度，贏得居民稱贊。
這是東坡區(qū)突出網(wǎng)格化服務管理實戰(zhàn)實效的縮影之一。
為推動解決轄區(qū)居民關注度高、需重點突破的網(wǎng)格事件，東坡區(qū)制定了網(wǎng)格事件包案掛牌制度，以年度為辦結時限，不辦結、不銷號。2018年以來，全區(qū)累計辦結安全隱患排除以及矛盾糾紛排查化解、小區(qū)環(huán)境治理等掛牌事件135件，10．5萬余戶居民受益。
從“多網(wǎng)”到“一網(wǎng)”，打通網(wǎng)格化服務管理“最后一米”，才能真正實現(xiàn)隱患排查在網(wǎng)格、服務落實到網(wǎng)格、小事解決在網(wǎng)格。對此，眉山市東坡區(qū)做出有益探索，構建了網(wǎng)格事件分級分類、鏈條式閉環(huán)辦結機制。
依托網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)，東坡區(qū)縱向貫通區(qū)、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格四級，橫向連接20個市級部門、46個區(qū)級部門，確保有呼必有應。發(fā)揮區(qū)綜治中心樞紐作用，匯聚各類網(wǎng)格事件，對照責任清單，分派職能部門或協(xié)調(diào)多部門共同辦理，確保事事有去處。將網(wǎng)格事件辦理納入平安東坡建設綜合目標考核，區(qū)綜治中心監(jiān)督辦理情況，督促限時辦結，確保件件有回音，累計為群眾辦理事項100萬余件，實現(xiàn)事件辦結率達100％，群眾滿意率達99％以上。
打造素質(zhì)過硬網(wǎng)格員隊伍
“我即刻返崗！”2020年新冠肺炎疫情襲來，成都市成華區(qū)網(wǎng)格員王冬梅在得知社區(qū)排查出4名武漢返蓉人員后，主動請纓，為隔離人員提供上門服務，用實際行動詮釋了網(wǎng)格員的責任與擔當。她也因此獲評為“四川省抗擊新冠肺炎疫情優(yōu)秀個人”。
王冬梅是四川省優(yōu)秀網(wǎng)格員代表之一。在四川，每天有30萬余名專兼職網(wǎng)格員穿梭于12萬余個網(wǎng)格之間，擔起信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、宣傳員、服務員角色，成為新時代城鄉(xiāng)基層社會治理中不可或缺的一支重要力量。
從“多網(wǎng)”到“一網(wǎng)”，配齊配強人員是基礎。四川各地結合省兩項改革工作和網(wǎng)格優(yōu)化整合情況，按照“一格一員或多員”的標準配齊城鎮(zhèn)社區(qū)專職網(wǎng)格員，全省去年增配專職網(wǎng)格員2．1萬余人，增幅達59．5％。
鍛造過硬隊伍是保障。省委政法委先后組織開展了全省網(wǎng)格員技能“大比武”、全省“十佳百優(yōu)”網(wǎng)格員技能競賽等活動，有力促進網(wǎng)格員隊伍能力素質(zhì)整體提升。
近年來，省委政法委與四川開放大學共同構建“學歷教育提升＋職業(yè)技能培訓＋終身學習積分＋教育資源共建共享＋實訓基地實戰(zhàn)實效”五位一體的教育培訓新機制，加強網(wǎng)格員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設。
打造素質(zhì)過硬網(wǎng)格員隊伍，四川各地市也在積極探索。
成都市成華區(qū)率先在全省實行網(wǎng)格員專職化專業(yè)化社會化改革，全區(qū)專職網(wǎng)格員中共產(chǎn)黨員占比為32．7％，持有社工證人員占比為16．4％，人員結構持續(xù)優(yōu)化。嚴把網(wǎng)格事項“準入關”，通過實施“巡辦分離”，聚焦發(fā)揮網(wǎng)格員“信息員”核心作用。拓寬職業(yè)發(fā)展空間，打通優(yōu)秀網(wǎng)格員依法選舉進入社區(qū)兩委渠道，全區(qū)先后有130余名網(wǎng)格員進入社區(qū)兩委，先后有70余名網(wǎng)格員獲得省級和市級榮譽。
科技賦能網(wǎng)格“智庫”
“有火情！”不久前，成都市郫都區(qū)一處無人看管倉庫因設備故障產(chǎn)生火苗，險情被攝像頭捕捉后，郫都區(qū)智能網(wǎng)格分析平臺迅速分析，自動報警，即時推送到所屬專職網(wǎng)格員和消防救援工作人員手持終端，一起火災隱患得以及時處置。
從“多網(wǎng)”到“一網(wǎng)”，加強和創(chuàng)新社會治理離不開科技支撐。在推進全科網(wǎng)格建設中，智能化成為關鍵詞之一。
成都市郫都區(qū)首創(chuàng)研發(fā)智能網(wǎng)格信息平臺，打破部門行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，搭建智能網(wǎng)格大數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)一鍵查詢、一屏盡覽、一平臺統(tǒng)調(diào)。同時，打造智能網(wǎng)格分析平臺，開發(fā)突發(fā)火災、重點區(qū)域違禁闖入等15個應用場景，可以對電瓶車進電梯、機動車亂停放、突發(fā)火災、河道水質(zhì)污染變色等異常情況進行自動捕捉、同步報警，提高了公安、消防、水務等10余個部門的應急處置能力。
“以前要耗費大量時間、人力巡頻，查詢街道、村社和網(wǎng)格的現(xiàn)場情況，如今，實現(xiàn)了智能發(fā)現(xiàn)、推送，節(jié)省人力，更加高效?！臂紖^(qū)網(wǎng)格中心負責人介紹，系統(tǒng)建立主動記錄、智能分析、自動預警、自動推送、終端處置全鏈條運行流程，累計實現(xiàn)
智能報警12．2萬件次，準確率達99．2％。
此外，聚焦解決各領域多頭執(zhí)法難題，郫都區(qū)公安、信訪、綜合執(zhí)法等10余個部門的一線工作人員下沉網(wǎng)格統(tǒng)一調(diào)配，推動城市治理扁平化、精準化、法治化，確保預警事件第一時間有人響應和處置。
除了讓工作更高效，智能化系統(tǒng)還賦予網(wǎng)格“智庫”功能，通過“小網(wǎng)格”保障“大平安”。
郫都區(qū)網(wǎng)格中心上述負責人介紹說，通過整合網(wǎng)絡理政、信訪等平臺資源，郫都區(qū)搭建了社情民意指數(shù)矛盾化解平臺，智能分析近100萬條事件信息，精準識別多發(fā)、頻發(fā)的治安難點熱點，及時為工作提供決策依據(jù)。
從“多網(wǎng)”到“一網(wǎng)”，“全網(wǎng)整合、一網(wǎng)運行”的全科網(wǎng)格進一步完善了共治鏈，成效顯著。去年，四川省網(wǎng)格員共上報各類事件968．69萬件，走訪特殊人群451．85萬人次，上報治安隱患信息85．44萬條，排查化解矛盾糾紛34．99萬條，參與公共服務628．12萬件，為平安四川建設貢獻了智慧和力量。
