根據(jù)安徽省政府日前召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)，安徽省著力推進(jìn)通用大模型技術(shù)在數(shù)字政府領(lǐng)域應(yīng)用工作，面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布了安徽省數(shù)字政府大模型場(chǎng)景應(yīng)用第一批清單。
據(jù)了解，今年10月，安徽省委、省政府印發(fā)《安徽省通用人工智能創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023~2025年）》，提出要搶抓新一輪人工智能革命機(jī)遇，依托大模型、大數(shù)據(jù)、大算力支持通用人工智能發(fā)展，推進(jìn)政府部門運(yùn)用人工智能技術(shù)改進(jìn)工作流程。
安徽省數(shù)據(jù)資源管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，將通用大模型、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字政府領(lǐng)域，有助于提升政務(wù)服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化水平。本次公布的清單主要包括城市治理、機(jī)關(guān)運(yùn)行、輔助決策、專業(yè)工具等6大類、18個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用。
其中，城市治理類主要聚焦城市治理中民意訴求快速響應(yīng)、問(wèn)題智能分類、事件工單高效處置等需求，開(kāi)發(fā)大模型特色應(yīng)用，充分提升城市事件的處置效率、提高城市治理智能化水平。具體包括12345熱線智能化應(yīng)用、縣域“事崗人”一體化管理等4個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用。以智能工單助手為例，匯聚、分析土地、礦產(chǎn)等相關(guān)領(lǐng)域的民意訴求，利用大模型技術(shù)為工單生成、分派、處置、督辦、群眾滿意度評(píng)估等提供全流程智能輔助，提升事件處置效率。
數(shù)字政府大模型場(chǎng)景應(yīng)用對(duì)通用人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著積極推動(dòng)作用，兩者相互促進(jìn)、相互提升。
一方面，大模型等新技術(shù)是推進(jìn)政府履職模式創(chuàng)新的催化劑、加速器。將人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字政府領(lǐng)域，可以在政策找人、免申即享的流程優(yōu)化方面，智慧審批、智能派單的效率提升方面，態(tài)勢(shì)感知、民生呼應(yīng)的輔助決策等方面發(fā)揮著重要支撐作用，能極大提升政務(wù)服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化水平，提高政策制定的合理性、前瞻性，有效推進(jìn)政府履職模式創(chuàng)新。
另一方面，數(shù)字政府領(lǐng)域場(chǎng)景應(yīng)用又是促進(jìn)大模型等新技術(shù)發(fā)展的試驗(yàn)場(chǎng)、孵化器。本次推出的數(shù)字政府大模型場(chǎng)景應(yīng)用，將為正在興起的大模型等新技術(shù)新產(chǎn)品提供試驗(yàn)場(chǎng)，在企業(yè)、群眾以及公務(wù)人員反復(fù)應(yīng)用過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)。同時(shí)，在大量使用、反饋過(guò)程中，可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)新需求，從而孵化新的技術(shù)應(yīng)用，不斷催生新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式。
安徽省數(shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，目前大模型技術(shù)在數(shù)字政府領(lǐng)域應(yīng)用處于探索階段，尚沒(méi)有成熟模式。首批清單發(fā)布后，擬按照“通用能力+場(chǎng)景建設(shè)”模式及產(chǎn)品化模式兩種方式來(lái)探索推進(jìn)數(shù)字政府大模型場(chǎng)景應(yīng)用落地。
“通用能力+場(chǎng)景建設(shè)”模式計(jì)劃將大模型底座部署在電子政務(wù)外網(wǎng)，作為通用能力沉淀到全省一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)上，供各部門調(diào)用，并探索按需購(gòu)買并發(fā)授權(quán)的收費(fèi)機(jī)制。各地各部門結(jié)合政務(wù)信息化項(xiàng)目推進(jìn)各類大模型場(chǎng)景應(yīng)用落地實(shí)施。
產(chǎn)品化模式鼓勵(lì)大模型企業(yè)從清單中選擇適合的場(chǎng)景應(yīng)用，自主投入研發(fā)出成熟產(chǎn)品，在全省一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)上架，供各地各部門選用。
