9月9日，記者從深圳市寶安區(qū)民政局獲悉，寶安區(qū)《創(chuàng)新建設(shè)“國家智能社會治理實(shí)驗(yàn)基地社區(qū)治理特色基地”超前打造“智慧社區(qū)”》案例成功入選“全國社會治理創(chuàng)新案例（2023）”。
據(jù)悉，“全國社會治理創(chuàng)新案例（2023）”由中國社會治理研究會、浙江大學(xué)社會治理研究院、教育部-浙江省省部共建社會組織與社會治理協(xié)同創(chuàng)新中心聯(lián)合主辦，目的是發(fā)掘全國各地社會治理創(chuàng)新案例，研究探索具有中國特色、時代特征、可推廣借鑒的社會治理模式。本屆全國案例征集活動，組織方共收到申報案例727份，覆蓋全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），最終遴選出100份申報案例入選。
據(jù)了解，近年來，寶安區(qū)緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，大力推進(jìn)“國家智能社會治理實(shí)驗(yàn)基地社區(qū)治理特色基地”工作，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，并率先在新安街道試點(diǎn)建設(shè)“智慧社區(qū)”，構(gòu)建“1個智慧平臺+N個應(yīng)用場景”治理模式，建立“物聯(lián)―視聯(lián)―智聯(lián)―互聯(lián)”一網(wǎng)統(tǒng)管體系，實(shí)現(xiàn)在基層治理、民生保障、應(yīng)急消防、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的綜合感知、快速研判、高效處置，推動實(shí)現(xiàn)以智治促善治，助力國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，打造國際新型智慧城區(qū)標(biāo)桿。
黨建引領(lǐng)多元共治 夯實(shí)社區(qū)治理基礎(chǔ)
寶安區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寶安區(qū)通過黨組織“下沉”到戶到人，建立“區(qū)―街道―社區(qū)”三級智慧管控系統(tǒng)、“智慧寶安”政務(wù)服務(wù)綜合系統(tǒng)，深化黨建引領(lǐng)廣大群眾共建共治、各類組織積極協(xié)同，運(yùn)用寶安區(qū)大數(shù)據(jù)中心資源，以社區(qū)為圓心，把社區(qū)管理隊伍、社區(qū)人口、空間資源、商事主體等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合落圖落塊，初步形成“智慧社區(qū)”塊數(shù)據(jù)“智能底板”，構(gòu)建可查、可看、可選、可分析、可調(diào)度的綜合立體基層治理智慧化社區(qū)大腦。
此外，寶安區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)“紅色引擎”作用，打造了“心安夜話”“心安家園”“心安到家”“心安在線”品牌，與12345熱線平臺、“@寶安-民意速辦”的“智能引擎”深度融合。為妥善解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，推出面對面訴求解決模式――“心安夜話”接訪活動，以“一社區(qū)一團(tuán)隊”“一周一夜話”“一訴求一回應(yīng)”為主要任務(wù)，通過現(xiàn)場接訪、走訪、座談、居民議事會等形式，收集、回應(yīng)群眾訴求，增進(jìn)與群眾的面對面交流。
物聯(lián)視聯(lián)綜合感知 提升社區(qū)治理效能
寶安區(qū)通過
視頻
監(jiān)控、移動哨兵、消防感知、環(huán)境監(jiān)測，智能分析事件特征，有效減輕了社區(qū)巡檢壓力?！敖ㄔO(shè)視頻監(jiān)控一張網(wǎng)，破解因各部門獨(dú)立建設(shè)而導(dǎo)致的信息孤島、軟硬件捆綁等難題，結(jié)合實(shí)情深度定制、統(tǒng)一建設(shè)，進(jìn)行場景化管理，在常規(guī)可看、可控的基礎(chǔ)上，將每個攝像頭與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，并通過視頻智能分析實(shí)現(xiàn)各類事件預(yù)警，加快實(shí)現(xiàn)共享共用。”寶安區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，“AI移動網(wǎng)格員”實(shí)時“巡查”社區(qū)的大街小巷，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、亂擺賣、亂丟垃圾等問題，將自動上報和自動分撥給整治員進(jìn)行處置，預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上；“AI消防快感知”將社區(qū)各類消防設(shè)備接入物聯(lián)感知系統(tǒng)，智能
滅火器可以將瓶體氣壓、位置以及周圍溫度等信息數(shù)據(jù)實(shí)時傳送到后臺，當(dāng)滅火器的監(jiān)測信息發(fā)生異常時，系統(tǒng)將第一時間發(fā)出預(yù)警，使小區(qū)物業(yè)能第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)和處置；“AI天眼全覆蓋”將重點(diǎn)路段、商鋪、小區(qū)、學(xué)校、“三小”場所信息接入社區(qū)“微中心”，隨時排查社區(qū)安全隱患，尤其是在臺風(fēng)暴雨惡劣天氣，實(shí)時監(jiān)控工地情況；利用太陽能供電光儲能移動“哨兵”，24小時全天候在社區(qū)任何地點(diǎn)進(jìn)行視頻監(jiān)控和音頻告警，有效解決流浪乞討、河道巡檢等難題；借助“小散場所巡檢衛(wèi)士”，自動識別不戴
安全帽、摔倒等情形，有效監(jiān)管小散場所違規(guī)亂象，降低事故發(fā)生率；智慧“云喇叭”通過“云定向音響+智慧屏”實(shí)現(xiàn)社區(qū)宣傳管理精準(zhǔn)化、精細(xì)化。
智聯(lián)賦能快速研判 破解社區(qū)服務(wù)難題
居民可通過手機(jī)端小程序進(jìn)行反饋訴求，或反映發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和現(xiàn)象，直接上傳后進(jìn)入網(wǎng)格化平臺進(jìn)行流轉(zhuǎn)處理，形成閉環(huán)處置，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”......智慧社區(qū)推進(jìn)“社區(qū)家園網(wǎng)”“掌上小程序”等建設(shè)，完善社區(qū)居民議事會等居民自治平臺，探索打造居民議事自治新渠道。寶安區(qū)的智慧社區(qū)服務(wù)整合了民生“七有”，一網(wǎng)統(tǒng)合，使社區(qū)能更加精確地采取針對性服務(wù)措施，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
寶安區(qū)推進(jìn)“AI+公共服務(wù)”，在“i深圳”APP寶安專區(qū)搭建政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)等10大服務(wù)板塊，接入寶安義工、信用寶安等43項(xiàng)區(qū)級特色便民服務(wù)。整合社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)、法務(wù)“四務(wù)”，目前已有96項(xiàng)便民事項(xiàng)可在社區(qū)辦理，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)289項(xiàng)“秒批”、579項(xiàng)“不見面審批”、 259項(xiàng)“全區(qū)通辦”。
依托“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”平臺，居民業(yè)主可通過平臺對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評價、反饋訴求，社區(qū)督促物業(yè)公司落實(shí)閉環(huán)整改，完善服務(wù)。開發(fā)應(yīng)用“法i社區(qū)”微信小程序，為社區(qū)居民群眾提供在線普法宣傳、法律援助等便民服務(wù)，提升為民服務(wù)水平。在社區(qū)廣場安裝定向廣場舞音響，限定發(fā)聲區(qū)域和使用時間，將原本喧鬧的“勁舞團(tuán)”轉(zhuǎn)變成“靜舞團(tuán)”，徹底解決、杜絕噪聲擾民現(xiàn)象。
智慧民政深度覆蓋 創(chuàng)造數(shù)字養(yǎng)老生活
智慧社區(qū)又是如何創(chuàng)新滿足養(yǎng)老需求的？據(jù)介紹，智慧社區(qū)整合了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商等資源，構(gòu)建線上線下相結(jié)合、多主體參與、資源共享、公平普惠的智慧養(yǎng)老服務(wù)供給體系，提供助餐、緊急救援、配餐管理等“快遞般的精準(zhǔn)”的居家養(yǎng)老服務(wù)，有助于滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。
智慧社區(qū)創(chuàng)新推行社區(qū)老人“智慧助餐服務(wù)”，設(shè)置長者助餐的人臉識別“電子助手”設(shè)備，通過“電子哨兵”人臉識別終端，對老人“刷一刷臉”，即可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼信息即時核驗(yàn)，費(fèi)用即時結(jié)算。為獨(dú)居高齡老人配備毫米波雷達(dá)和馬桶沖水傳感器，一旦檢測到異常情況會發(fā)出警告，有效保障獨(dú)居老人的居家生活安全。
此外，智慧社區(qū)完善體制機(jī)制，探索“智慧民微”創(chuàng)新“民生微實(shí)事”工作體系；打造“智慧慈善超市”為低保困難居民提供線上下單、線下免費(fèi)配送到家服務(wù)；運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將社會救助、殯葬服務(wù)等民政工作納入智慧信息系統(tǒng)，推進(jìn)信息聚合，資源統(tǒng)籌，效率提升，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、智慧服務(wù)，讓民生服務(wù)無微不至。
