鄒城堅(jiān)持將智慧社區(qū)建設(shè)作為服務(wù)居民群眾、創(chuàng)新基層治理的突破口，深度聚焦教育、養(yǎng)老、訴求辦理等民生領(lǐng)域，持續(xù)做精做優(yōu)智慧社區(qū)掌上平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字化手段導(dǎo)入各方優(yōu)質(zhì)資源，補(bǔ)齊基層社區(qū)短板，讓群眾足不出戶享受智慧便民服務(wù)，加快構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景。
一、智慧課堂助力便捷學(xué)習(xí)。針對(duì)廣大學(xué)生實(shí)際需求，鄒城積極探索線上教育新模式，在智慧社區(qū)平臺(tái)上線智慧教育“三個(gè)課堂”。該平臺(tái)匯聚了鄒城本地名校名師的優(yōu)質(zhì)教育資源，全市中小學(xué)生可以通過智慧社區(qū)掌上平臺(tái)，隨時(shí)隨地觀看本地名師課程，便捷獲取優(yōu)質(zhì)教育資源。目前，智慧教育已匯聚各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源1529余萬條、優(yōu)質(zhì)課程685節(jié)，并開展420余節(jié)“專遞課堂”、530余節(jié)“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”及171次“名師課堂”研修活動(dòng)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新生態(tài)。
二、群眾訴求線上高效辦理。將智慧社區(qū)與基層精細(xì)化治理無縫銜接，以人民群眾的小事為切入口，著力解決好居民的急難愁盼問題。在掌上平臺(tái)開發(fā)上線“訴求辦理”模塊，居民遇到問題在平臺(tái)“一鍵提交”，社區(qū)工作者在APP“一鍵接單”“一鍵派單”，實(shí)現(xiàn)訴求收集、受理派發(fā)、協(xié)同處置、監(jiān)督反饋、考核評(píng)價(jià)和分析研判全流程數(shù)字化，全面提升訴求辦理效率，讓問題在網(wǎng)格解決，矛盾在基層化解。
三、智慧養(yǎng)老筑牢安全底線。為更好地解決獨(dú)居老人居家安全問題，鄒城智慧社區(qū)平臺(tái)全面打通水務(wù)公司數(shù)據(jù)，通過實(shí)時(shí)分析老人用水?dāng)?shù)據(jù)，探索智慧養(yǎng)老新模式。社區(qū)居民可以通過智慧社區(qū)小程序，綁定獨(dú)居老人“水費(fèi)繳費(fèi)戶號(hào)”并留存子女聯(lián)系方式，凡老人連續(xù)12小時(shí)用水量少于預(yù)警值，系統(tǒng)將自動(dòng)向家屬發(fā)送預(yù)警信息，并同步派單至網(wǎng)格員，網(wǎng)格員及時(shí)上門核實(shí)情況，為獨(dú)居老人安全健康增加一份智慧保險(xiǎn)。
四、線上商圈激發(fā)社區(qū)活力。按照“市級(jí)搭舞臺(tái)，社區(qū)來唱戲”的模式，在統(tǒng)籌部署共性平臺(tái)基礎(chǔ)上為各個(gè)社區(qū)預(yù)留特色應(yīng)用空間，將賬號(hào)運(yùn)營權(quán)限下放到各個(gè)社區(qū)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)積極性。例如，文博苑社區(qū)整合周邊商圈資源，通過窗口招租方式為居民提供優(yōu)惠打折、生鮮團(tuán)購、家政保潔等信息，通過“線上下單+線下服務(wù)”，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的便捷與實(shí)惠，進(jìn)一步提升社區(qū)造血能力，推進(jìn)智慧社區(qū)長效運(yùn)營走深走實(shí)。
下一步，鄒城市大數(shù)據(jù)中心將根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)智慧社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)，探索增加個(gè)性化定制功能模塊，豐富拓展平臺(tái)應(yīng)用場景，凝聚形成群眾滿意、特色鮮明的智慧社區(qū)建設(shè)的“鄒城路徑”。
