近日，商務部等13部門辦公廳（室）聯(lián)合印發(fā)《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃(2023-2025)》，提出到2025年，在全國有條件的地級以上城市全面推開，推動多種類型的一刻鐘便民生活圈建設，形成一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全，功能完善、服務優(yōu)質(zhì)，智慧高效、快捷便利，規(guī)范有序、商居和諧的便民生活圈，服務便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平進一步提升，對恢復和擴大消費的支撐作用更加明顯，居民綜合滿意度達到90％以上。
《行動計劃》提出五大實施重點，具體包括系統(tǒng)謀劃設計，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)布局；改善消費條件，豐富居民消費業(yè)態(tài)；創(chuàng)新消費場景，增強多元消費體驗；推動技術賦能，提升智慧便捷水平；促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高社區(qū)居民收入。
在第四點推動技術賦能，提升智慧便捷水平方面，《行動計劃》提出推廣先進技術。鼓勵利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，推動商品、門店、會員及供應鏈數(shù)字化，提升服務質(zhì)量和管理效率，降低綜合成本。發(fā)展智慧商店、共享書店、智能快件箱等業(yè)態(tài)，提供現(xiàn)場交互、無接觸交易、智能結算、自助售賣等服務，提升數(shù)字化體驗。
搭建供需對接平臺。構建一刻鐘便民生活圈智慧服務平臺，整合商戶資源，實現(xiàn)線上線下互動。利用大數(shù)據(jù)開展監(jiān)測分析，精準補建網(wǎng)點，拓展服務功能，挖掘消費潛力。推廣一刻鐘便民生活圈網(wǎng)點動態(tài)地圖、“小修小補”便民地圖，引導更多點位“進圖”，讓居民“找得到”。
據(jù)了解，2021年商務部等12部門印發(fā)《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，其中就一刻鐘便民生活圈（以下簡稱便民生活圈）進行了定義，具體是指以社區(qū)居民為服務對象，服務半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費等為目標，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。
明確了要拓展便民生活圈智能體驗，鼓勵應用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術，驅(qū)動發(fā)展無接觸交易、智能結算、網(wǎng)訂店取（送）、直播帶貨、自助售賣等創(chuàng)新模式，拓展便民生活圈應用場景。優(yōu)化信息服務，支持依托智慧社區(qū)信息系統(tǒng)，構建城市便民生活圈智慧服務平臺（小程序或APP），整合本地商戶資源，接入購物、餐飲、休閑、文化、養(yǎng)老、托育、家政等線上功能，提供周邊商品和服務搜索、信息查詢、生活繳費、地理導航及線上發(fā)券、線下兌換等免費服務，打造集約式發(fā)展生態(tài)圈，推動接入智慧城市和基層管理服務平臺。
