乘坐公共交通一碼即可暢行、手機(jī)預(yù)約就能居家就醫(yī)、智能水表監(jiān)測分析老年人健康狀況……在福建省福州市，從交通出行到看病就醫(yī)，從社區(qū)治理到城市管理，數(shù)字化應(yīng)用場景層出不窮，已經(jīng)融入到市民生活的方方面面。
走進(jìn)福州市政務(wù)服務(wù)中心，寬敞的辦事大廳秩序井然，前來辦事的市民絡(luò)繹不絕，但辦事窗口前排隊(duì)等候的人不多。
福州市政務(wù)服務(wù)中心管委會審批處處長陳斌說，針對涉及面廣、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對集中的服務(wù)事項(xiàng)，如新生兒出生、企業(yè)開辦、員工錄用等，推出“一件事一次辦”服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)市級“最多跑一趟”事項(xiàng)占比98.84%，“一趟不用跑”事項(xiàng)占比84.31%。
以“出生一件事”為例，福州市民唐先生前往福州市政務(wù)服務(wù)中心為孩子辦理醫(yī)保參保，來到“一件事打包辦”服務(wù)專窗取號后，填寫相關(guān)登記表并提交戶口簿，在窗口等待約10分鐘后，不僅完成了參保，連社會保障卡也一并制作完成。
該中心相關(guān)工作人員表示，新生兒業(yè)務(wù)以往需要群眾跑銀行和醫(yī)保中心兩個部門才能辦理完成，服務(wù)專窗設(shè)立后，由工作人員線上流轉(zhuǎn)相關(guān)材料，前端受理、后端審批、綜合出件，大大提高辦事效率。
從政務(wù)服務(wù)中心“馬上辦”、網(wǎng)上辦事大廳“網(wǎng)上辦”，到如今越來越普遍的服務(wù)終端“自助辦”、手機(jī)APP“掌上辦”，在數(shù)據(jù)匯聚基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化審批機(jī)制，再造辦事流程，讓數(shù)據(jù)加速“奔跑”，群眾能夠體驗(yàn)到便利、高效、智能的“一站式”服務(wù)。
在福州市鼓樓區(qū)安泰街道便民服務(wù)中心，一臺新設(shè)立的“e福州”自助終端機(jī)前，市民陳女士僅用十幾秒，就現(xiàn)場打印了臨時(shí)身份證。通過這臺自助機(jī)還能辦理“居住證延期簽注”“房屋狀況查詢”等業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，福州全市已布設(shè)“e福州”自助終端機(jī)400余臺，實(shí)現(xiàn)78個高頻事項(xiàng)自助辦理。
隨著數(shù)字政府建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，“數(shù)據(jù)孤島”不斷被打破，匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)資源打造“智慧城市中樞”，群眾“急難愁盼”問題能夠在第一時(shí)間得到回應(yīng)。
鼓樓區(qū)城市運(yùn)行指揮中心建設(shè)“鼓樓智腦”平臺，匯聚近7000萬條核心數(shù)據(jù)，橫向?qū)^(qū)直部門、縱向?qū)㈡?zhèn)街和社區(qū)全部囊括在“一張網(wǎng)”中，開發(fā)一系列應(yīng)用場景，對群眾投訴、舉報(bào)、求助等線索“一線處置”。
“烏山府一房屋陽臺安裝淋浴設(shè)施，疑似改變房屋結(jié)構(gòu)的群租房！”今年2月3日11時(shí)，“鼓樓智腦”平臺收到一則舉報(bào)線索，“一線處置”工作系統(tǒng)立即智能分發(fā)給屬地洪山鎮(zhèn)，指揮中心呼叫城管、住房保障、公安等相關(guān)部門到現(xiàn)場勘查。當(dāng)日17時(shí)49分，系統(tǒng)通報(bào)了會商意見，“該房屋為合租房，并非群租房，確實(shí)存在陽臺違規(guī)增設(shè)淋浴房問題并告知業(yè)主限期3日內(nèi)整改”，該問題線索處置告一段落。
城區(qū)水系智慧管理使排水防澇應(yīng)急處置效率大幅提升，智慧停車系統(tǒng)有效緩解城區(qū)停車難題，城市公園智慧化建設(shè)優(yōu)化市民游園體驗(yàn)……持續(xù)深化數(shù)字賦能，智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)，一幅幅高品質(zhì)生活畫卷正在“有福之州”徐徐展開。
