人間四月春和景明，錢塘江畔的錢江世紀(jì)城里人頭攢動(dòng)，一派繁華生機(jī)。作為省、市、區(qū)三級(jí)政府共同傾力建設(shè)的新金融中心、科創(chuàng)中心、城市新中心，這里是浙江省、杭州市展現(xiàn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)成果的重要“窗口”與“封面”。
作為護(hù)航者的杭州市公安局蕭山區(qū)分局錢江世紀(jì)城派出所也正迸發(fā)著激情和活力――面對(duì)基層社會(huì)治理中的新挑戰(zhàn)，他們忠誠(chéng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以數(shù)字警務(wù)為驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新基層社會(huì)治理，不斷繪出新時(shí)代的美麗“楓”景。
現(xiàn)代警務(wù)之“新”――
管理無(wú)感服務(wù)有感
地處奧體板塊的“麗晶國(guó)際”住宅區(qū)，是遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)紅大廈”。建筑面積27萬(wàn)余平方米的大樓內(nèi)，入住人員2萬(wàn)余人，其中25%為入駐企業(yè)員工，大部分從事網(wǎng)絡(luò)電商、直播帶貨行業(yè)，警情、糾紛高發(fā)一度是當(dāng)?shù)丶值碾y題。
為了降警情，控發(fā)案，摸清底數(shù)，社區(qū)民警俞凱航幾乎天天泡在各幢大廈里進(jìn)行“掃樓”工作。2021年，錢江世紀(jì)城派出所“數(shù)字管家”平臺(tái)的出世改變了這一狀況：對(duì)相關(guān)情況實(shí)時(shí)分類登記，樓棟信息同步到數(shù)字后臺(tái)“駕駛艙”，全面摸清群租房數(shù)量，實(shí)時(shí)掌握每棟樓宇的真實(shí)情況。
在蕭山盈豐街道，快速的城市化進(jìn)程中，一座座寫字樓、高端住宅拔地而起，“天際線”一次次被刷新。面對(duì)戶籍人口5萬(wàn)、實(shí)有人口超18萬(wàn)的現(xiàn)狀，世紀(jì)城派出所不斷強(qiáng)化“主防”理念，做實(shí)“預(yù)防警務(wù)”，持續(xù)完善“兩隊(duì)一室”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，完成了一系列標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在全區(qū)全息感知體系下，目前世紀(jì)城派出所轄區(qū)完成33個(gè)智安小區(qū)、20個(gè)智安樓宇等智安單元建設(shè)。如今，依托“城市大腦智慧警務(wù)操作系統(tǒng)”建設(shè)，派出所做到了執(zhí)法辦案、為民服務(wù)不同場(chǎng)景可視、可查、可分析，實(shí)現(xiàn)了辦公模式智慧化。
數(shù)字變革，牽動(dòng)著錢江世紀(jì)城派出所運(yùn)行機(jī)制的深層變革。社區(qū)警務(wù)隊(duì)有17名社區(qū)民警，按照“有警處警、無(wú)警訪民”要求，分別駐守分管村社，“5分鐘到警”，處理警情更迅速有效。
基于轄區(qū)樓宇密集的特點(diǎn)，派出所設(shè)置了“一樓一輔警”，并通過(guò)整合“警格”和“網(wǎng)格”，在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下，把網(wǎng)格員、樓道長(zhǎng)、物業(yè)保安等義警隊(duì)伍融合起來(lái)，參與矛盾化解、巡邏防控、防范宣傳等基層治理工作，實(shí)現(xiàn)了“小事不出樓，大事不出街道”。
2022年，錢江世紀(jì)城派出所降警控案成效明顯，重復(fù)報(bào)警量同比下降四成，矛盾糾紛化解率達(dá)100%，糾紛警情同比下降近一半。
協(xié)同共治之“馨”――
齊力守護(hù)平安家園
警力有限，需要精打細(xì)算。多年來(lái)，錢江世紀(jì)城派出所立足進(jìn)一步擴(kuò)大“朋友圈”，推動(dòng)基層社會(huì)治理持續(xù)向社會(huì)公眾“眾志成城”轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)建平安村社，成為開啟“平安鎖”的“金鑰匙”。
轄區(qū)內(nèi)17個(gè)村社圍繞警情發(fā)案、交通事故、安全事故等防范，開啟了爭(zhēng)先恐后建設(shè)“數(shù)字村社”的新征程。在線交治站、在線消防站、在線警務(wù)站“三箭齊發(fā)”，工作變得越來(lái)越精準(zhǔn)，也越來(lái)越便捷。
錢江世紀(jì)城派出所以物業(yè)管理作為切入口，將轄區(qū)103個(gè)物業(yè)項(xiàng)目和3200多名物業(yè)人員整合起來(lái)，組成“物聯(lián)會(huì)”。當(dāng)轄區(qū)發(fā)生警情時(shí)，綜合指揮室第一時(shí)間通知物業(yè)保安員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況、控制事態(tài)，有效提升了警情處置的效率。
“平安騎手”劉建民在送外賣的途中，救助了一名摔倒老人。幾天后，錢江世紀(jì)城派出所聯(lián)合街道向劉建民和當(dāng)時(shí)伸出援手的兩名物業(yè)保安授予了“先進(jìn)個(gè)人”獎(jiǎng)狀?！靶∧锞恕薄把竽锞恕薄斑_(dá)聯(lián)會(huì)”等平安共同體，在派出所的帶領(lǐng)下，依靠全新打造的警民融合中心，正在以一個(gè)個(gè)“小支點(diǎn)”撬動(dòng)著“大平安”。
為民服務(wù)之“心”――
善作善成贏得夸贊
“吳女士接到了冒充某快遞公司客服的詐騙電話”，接到上級(jí)公安機(jī)關(guān)預(yù)警指令后，錢江世紀(jì)城派出所線上線下同步開展工作，第一時(shí)間通過(guò)語(yǔ)音電話勸阻，并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，保住了吳女士賬戶內(nèi)的24萬(wàn)余元。
“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)?！痹诜丛p攻堅(jiān)戰(zhàn)中，錢江世紀(jì)城派出所打造了全市首個(gè)“派出所里的反詐公園”。去年，全所共開設(shè)反詐直播12期，吸引85.3萬(wàn)人次觀看，并借助科技手段自動(dòng)推送微信反詐信息，對(duì)新增登記的流動(dòng)人口撥打電話開展宣傳，2022年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)同比下降了36.5%。
立足民生熱點(diǎn)，錢江世紀(jì)城派出所的便民服務(wù)更多元，也跑出了辦事的“加速度”。所里設(shè)立云上辦事大廳、24小時(shí)戶籍辦理自助區(qū)，2022年辦理“網(wǎng)辦業(yè)務(wù)”8002件，同比增長(zhǎng)36.7%，服務(wù)滿意率達(dá)100%。同時(shí)，還設(shè)置涉外事務(wù)服務(wù)專區(qū)，由精通外語(yǔ)的民警輔警組成涉外管理隊(duì)伍，為涉外人員提供“一站式”“國(guó)際化”服務(wù)。
全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范集體、全國(guó)公安機(jī)關(guān)夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”集體一等功、全省首批“楓橋式公安派出所”……錢江世紀(jì)城派出所“成長(zhǎng)日志”的背后，是警民攜手的共建共享，也是數(shù)智賦能的澎湃動(dòng)力。
