去年以來(lái)，浙江省舟山市公安機(jī)關(guān)聚焦自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，圍繞國(guó)家戰(zhàn)略落地，以“公安大腦+智治護(hù)航”建設(shè)為抓手，以深化公安行政管理服務(wù)改革提質(zhì)拓面為契機(jī)，著力破除技術(shù)和空間壁壘，構(gòu)建公安智慧政務(wù)服務(wù)新模式，讓企業(yè)、群眾充分享受改革紅利，助力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境。
開(kāi)設(shè)為企服務(wù)“專窗辦”
聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，舟山公安以全市政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)辦）中心建設(shè)為抓手，以切實(shí)提高企業(yè)審批服務(wù)效率為原則，在全市各級(jí)行政服務(wù)中心公安窗口開(kāi)設(shè)“為企服務(wù)專窗”。
2月27日，舟山大華保安服務(wù)有限公司的姚女士來(lái)到市行政服務(wù)中心公安窗口辦理公司地址變更事項(xiàng)，通過(guò)“為企服務(wù)專窗”“一對(duì)一”專屬服務(wù)，有效減少了審批時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了換證即到即辦。“這服務(wù)，這速度，真棒！”姚女士豎起了大拇指。
目前，全市行政服務(wù)中心公安窗口共開(kāi)設(shè)為企服務(wù)專窗6個(gè)。專窗推廣“一站式”集中審批，將所有涉企審批事項(xiàng)全部納入統(tǒng)一管理，并為企業(yè)開(kāi)辟“一對(duì)一”專屬通道，堅(jiān)持“專人對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)先審核、極速辦結(jié)”的服務(wù)要求，確保企業(yè)申請(qǐng)人優(yōu)先辦理。
打造政務(wù)辦理“舒適圈”
今年2月，杭州的劉先生來(lái)舟山務(wù)工，不慎遺失了身份證。他通過(guò)“浙里辦”App中的“舟到地圖”搜索身份證辦理點(diǎn)，根據(jù)平臺(tái)智能指引，確定了最近的辦理網(wǎng)點(diǎn)，按照跳轉(zhuǎn)的導(dǎo)航引導(dǎo)順利到達(dá)舟山市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口?！斑@個(gè)功能可真實(shí)用！”一到辦事窗口，劉先生就忍不住向工作人員稱贊起來(lái)。
“舟到地圖”是舟山公安圍繞“點(diǎn)位、事項(xiàng)、指南、電話、途徑”五大關(guān)鍵要素，創(chuàng)新提出“數(shù)字導(dǎo)服”理念，為群眾提供專業(yè)性、直觀性、可視化的一項(xiàng)幫辦指引服務(wù)。自去年5月初上線以來(lái)，已匯聚全市65個(gè)公安辦事點(diǎn)位，錄入預(yù)約電話等相關(guān)檢索信息114條，采集辦事指南3994項(xiàng)，用戶點(diǎn)擊量已突破6.8萬(wàn)人次。
近年來(lái)，舟山公安深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，以“自助辦、隨時(shí)辦、就近辦”為切入點(diǎn)，植入5G數(shù)字化場(chǎng)景，使“智慧+”自助警務(wù)超市品牌成為公安標(biāo)志性民生工程?！艾F(xiàn)在辦證可太方便了！”近日，在新城工作的王女士在位于海城廣場(chǎng)的“24小時(shí)5G智助警務(wù)亭”補(bǔ)辦身份證時(shí)感嘆道。
目前，全市公安“智慧+”警務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已擴(kuò)展至12個(gè)，以戶籍、交管、出入境三個(gè)警種自助辦理終端為服務(wù)主導(dǎo)，為群眾辦事提供最大便利性，形成公安24小時(shí)自助服務(wù)10分鐘覆蓋區(qū)，打造公安政務(wù)服務(wù)“舒適圈”。
按下為民服務(wù)“快捷鍵”
為進(jìn)一步方便新居民申領(lǐng)居住證，舟山市公安局于去年3月推出電子居住證網(wǎng)上申領(lǐng)服務(wù)，讓新居民足不出戶即可申領(lǐng)居住證。符合申領(lǐng)條件的流動(dòng)人口可在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“浙里辦”App中的“流動(dòng)人口專區(qū)”申請(qǐng)辦理，公安機(jī)關(guān)在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批、簽發(fā)。去年以來(lái)，全市受理核發(fā)居住證1.16萬(wàn)張，同比上升18.24%。
此外，全市已開(kāi)通長(zhǎng)三角區(qū)域臨時(shí)居民身份證“跨省通辦”業(yè)務(wù)?！爸x謝你們，讓我不用再跑一趟老家。”2月13日上午，在普陀?xùn)|港街道便民服務(wù)中心公安窗口，安徽籍居民王先生僅花了10分鐘就辦好了臨時(shí)身份證。
為進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)，助力“小島你好”建設(shè)，舟山公安交警部門持續(xù)深化“辦事不出島”品牌，每月與機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司的檢測(cè)員組成“跨海服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶便攜式
檢測(cè)儀器，坐船穿行于各小島，開(kāi)展“送檢上島”服務(wù)。檢測(cè)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)工作人員將采集到的車輛狀況、制動(dòng)情況等數(shù)據(jù)上傳至本島車管所機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)，而后進(jìn)行線上流轉(zhuǎn)審批，讓“辦事不出島”的理念在海島落地生根。
