前不久，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2022年個人信息保護領域消費者權(quán)益保護報告》，其中指出，雖然針對侵害消費者個人信息權(quán)益的法律法規(guī)更加完善，但侵害消費者個人信息的情形仍然較為嚴重。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值逐漸凸顯，一些商家在收集、處理消費者個人信息時，也出現(xiàn)了很多不規(guī)范行為，致使損害個人信息權(quán)益成了消費侵權(quán)的重災區(qū)。從具體表現(xiàn)形式看，一些經(jīng)營者奉行“揀到籃子里都是菜”的原則，超范圍收集消費者個人信息，試圖從中找尋到更多的生財之道；一些商家在收集消費者信息時頗花心思，但在后續(xù)管理、保存時卻多有疏漏，造成個人信息泄露事件時有發(fā)生；有的商家利用收集來的消費者信息進行精準畫像，進而大搞大數(shù)據(jù)“殺熟”；還有商家未經(jīng)消費者同意，大量發(fā)送商業(yè)性信息……這些隨意收集、違法獲取、過度使用消費者個人信息的行為，不僅侵犯了消費者的安寧權(quán)，而且給消費者的財產(chǎn)安全埋下風險隱患。
從法律層面看，我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則；我國民法典專章規(guī)定了“隱私權(quán)和個人信息保護”；2021年頒布施行的個人信息保護法，進一步明確了個人信息處理活動的底線紅線，完善了個人信息保護的法律體系?？梢哉f，我國法律在保護消費者個人信息上的態(tài)度是非常鮮明的。
對于各類侵犯消費者個人信息的行為，一方面，要適時啟動消費者權(quán)益保護法的修訂，不斷完善有關消費者個人信息保護的法律制度；另一方面，要加強行政和司法保護，依法懲治侵害消費者個人信息權(quán)益的違法行為。同時，要充分發(fā)揮消協(xié)組織職能，督促企業(yè)加強自律。這樣才能筑牢消費者個人信息安全屏障，讓消費者收獲更多安全感。
