空巢老人和留守兒童等重點幫扶人員“1天未開門，啟動預警；2天未開門，電話回訪；3天未開門，上門詢問”。今年年初以來，黑龍江省哈爾濱市平房區(qū)通過打造智慧社區(qū)綜合服務平臺，提升社區(qū)管理智慧化水平，保證服務更有力度、更有溫度。
建立數據庫 體系全覆蓋
據了解，平房區(qū)依據基層工作積累的信息數據建立智慧社區(qū)綜合服務平臺數據庫，打通與省市相關業(yè)務部門數據壁壘，并與區(qū)直部門橫向數據互通整合，達到業(yè)務協(xié)同和數據共享，形成“全時空布局、全要素匯集、全方位保障、全過程覆蓋”的全要素智慧社區(qū)平臺網格管理體系。
同時，通過夯實智慧社區(qū)建設基礎、增強智慧社區(qū)服務能力、強化智慧社區(qū)建設保障等舉措，穩(wěn)步打造宜居環(huán)境。截至目前，平房區(qū)9個街道43個社區(qū)全部納入智慧社區(qū)試點范圍，營造便捷生活新環(huán)境。
整合多資源 服務見成效
今年年初，智慧社區(qū)綜合服務平臺率先在平房區(qū)保國街道花卉社區(qū)開始搭建，該平臺向上與平房區(qū)信息化平臺無縫對接，向下連通基層網格實現信息及時推送、閉環(huán)流轉和應急處置，橫向對接相關成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。平臺探索“數字代替人力”，拉近小區(qū)網格員和智慧中心之間距離，打造“一鍵呼叫，訂單辦理”服務模式。
將管理資源進行整合改造，反復磨合改進，目前社區(qū)網格員能夠熟練操作智慧社區(qū)綜合服務平臺，服務網格居民。與此同時，針對社區(qū)工作人員承接上級部門各種數據填報、各類人員排查和各種服務供給等任務繁重的實際情況，平房區(qū)實現“小平臺大應用”，取得了“智慧賦能，基層減負”的成效。
數據多跑路，群眾少跑腿。智慧社區(qū)綜合服務平臺建設還有效解決了社區(qū)人口信息采集難、實有人口管理難、人房信息管理難、社區(qū)公共服務安全管理難及社區(qū)重點人群管控難等問題。
智慧社區(qū)通過5G信號，可以實現遠程
監(jiān)控，業(yè)主可刷臉進入小區(qū)，避免出現陌生人進入小區(qū)的情況。家里來客人怎么進入小區(qū)呢？據工作人員介紹，只要業(yè)主將需要接待的客人照片傳給物業(yè)服務企業(yè)并告知訪問時段，物業(yè)服務人員便會將相關人員信息錄入智慧社區(qū)的系統(tǒng)內，在該時間段內，客人可以隨意進入小區(qū)，同時，客人在小區(qū)的活動情況也將會在智慧社區(qū)系統(tǒng)內“留痕”。
“我們通過智慧社區(qū)綜合服務平臺推送的信息，實時掌握新增入住人員、注銷離開人員、新增入住房屋、注銷遷出房屋、房屋居住人員變動等情況，并能進行人、房關聯信息查看，獲取變動人員的實名數據，真正實現實有人口管理‘來有登記、走有注銷’?！甭撁私值例埾枭鐓^(qū)的一位網格員介紹說?！爸腔凵鐓^(qū)綜合服務平臺上實有人口信息采集與房屋管理同步一致，現在人、房信息更新快，為網格員有針對性地進行入戶走訪、開展實有人口服務和管理提供了方便?！?
梳理新場景 為民便民利民
據了解，在智慧社區(qū)綜合服務平臺建設過程中，平房區(qū)不斷整合各種資源，挖掘梳理了16個應用場景，每個街道打造1個特色應用場景，實現“一街一特色”。同時，依托“樂活哈南”中的“哈南服務”菜單，采取外鏈方式整合了“天大小事”“婚姻登記預約”“政務服務預約”“線上公證預約辦理”等12個微信小程序，為群眾辦事提供了實實在在的方便。
平房區(qū)將繼續(xù)打造智慧共享、和睦共治的新型數字社區(qū)，促進社區(qū)治理和服務智能化水平顯著提高，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務智慧化、智能化水平，打造平房區(qū)智慧社區(qū)建設新模式，為哈爾濱市提供“宜居幸福之都”新樣板。
