聚焦“提升社區(qū)服務質量”這項民心工程，天津市津南區(qū)政企聯(lián)手以推進智慧社區(qū)建設為抓手，依托線上數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務團隊，共同打造便民惠民智慧服務圈，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化生活環(huán)境。
76歲高齡的張文秀是雙新街萬盈社區(qū)盈翠名苑小區(qū)的獨居老人，他的“衣食起居”備受社區(qū)關注。前幾天，他家全天用電量為零，據(jù)智慧社區(qū)（安全）服務平臺分析，判定為異常狀態(tài)并報警。社區(qū)應急服務隊立即聯(lián)絡社區(qū)網格員，幾經問詢，得知張大爺出了趟遠門?！白詮陌惭b了智能斷路器以后，我感覺用電特別放心，孩子們也放心?！睆埼男阏f，“它把我和社區(qū)連成了一體，好比一個24小時的電管保姆?！?
作為津南區(qū)著力打造的智慧社區(qū)，一年的時間，萬盈社區(qū)已經形成了趨于完備的智能管控網絡。除樓道間的智能斷路器外，小區(qū)入口的人臉識別系統(tǒng)、電梯間的電動自行車識別機、消防通道旁的車牌抓拍器、車棚里的多功能充電樁...... 千余套智能設備集成應用，覆蓋了社區(qū)的安全、消防、用電等多個管理領域。
社區(qū)內設備采集到的信息全部匯入到由津南區(qū)鴻遠電氣有限公司研發(fā)的智慧社區(qū)（安全）服務平臺，通過大數(shù)據(jù)運算，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)隱患、分析原因、實時報警。此外，公司配備的應急服務隊24小時駐扎在社區(qū)，形成閉環(huán)管控。截至目前，已經發(fā)現(xiàn)并處置多類安全隱患523次。
萬盈社區(qū)副主任戴士鵬介紹說：“在傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式下，11位社區(qū)工作人員需要通過反復地走訪入戶、電話尋訪等方式了解2100多戶居民的生活動態(tài)、所需所急，存在一定的滯后性。智慧社區(qū)建設以來，很多
智能終端能夠代替社工開展工作，時效性、完成度都大幅提升，得到了老百姓的廣泛認可，呈現(xiàn)出‘有事兒立馬到，無事兒不打擾’的良好服務局面?！?
統(tǒng)籌考慮“一社區(qū)一特色”的建設理念與百姓需求的多樣化，在充分借鑒萬盈社區(qū)智慧管理經驗的基礎上，雙林街、海棠街、北閘口鎮(zhèn)澤惠園等鎮(zhèn)街也聯(lián)手“鴻遠電氣”，或定制服務“套餐”，或探索“導入”新科技，賦予智慧社區(qū)更大發(fā)展空間。
“為滿足多個社區(qū)的節(jié)能需求，我們正在和天津大學人工智能學院研發(fā)智慧燈桿系統(tǒng)，以桿體為載體，將多種功能融為一體，避免重復建設的浪費?！兵欉h電氣有限公司副總經理李達說，“一方面，結合小區(qū)內人流、車流量，實現(xiàn)對燈光亮度的自動調節(jié)；另一方面，遠程輸入語音、視頻等文件，傳達社區(qū)和物業(yè)信息，實現(xiàn)社區(qū)“大喇叭”功能?！?
此外，圍繞“雙碳”工作、文明創(chuàng)建、“一老一小”這些城市精細化管理的關鍵節(jié)點，津南區(qū)還積極應用智慧垃圾分類箱、高空拋物追蹤器、智能煙感器等高科技手段，助推智慧社區(qū)建設走深走實。
三分技術，七分管理。目前，津南區(qū)已經完成了包括辛莊鎮(zhèn)三鑫社區(qū)、雙新街昆香苑社區(qū)在內的一、二期智慧社區(qū)試點創(chuàng)建工作，接下來，結合第三期創(chuàng)建工作的逐步推進，區(qū)民政局將分類、匯總前期采集數(shù)據(jù)，并分模塊匯入社區(qū)管理平臺──民情日志，以便指導后期工作。
“下一步，我們還要深化建設區(qū)、鎮(zhèn)兩級社區(qū)管理平臺，把社區(qū)基本情況、百姓所急所需等統(tǒng)到一張網里去，推進智慧社區(qū)管理高效化、全面化?！眳^(qū)民政局副局長潘俊琴：“我們還要擴大智慧社區(qū)建設的重點服務對象，例如“四失五類”人群，包括失獨、殘疾、低保低收入等。以智慧管理平臺為媒介緊密連接管理者、服務對象和社區(qū)居民，打通服務群眾的最后一公里，從而提高居民的安全感、幸福感?！?
