電梯突然出現(xiàn)故障被困其中，手機(jī)信號(hào)差，救援緩慢，怎么辦？近年來，電梯在為人們提供便利的同時(shí)，也帶來公共安全的新考驗(yàn)和新挑戰(zhàn)。在智慧城市建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的過程中，一些地區(qū)在電梯中加裝智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的智慧電梯為乘梯人帶來了方便，實(shí)現(xiàn)及時(shí)感知、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、快速協(xié)同、高效處置。
查一查智能識(shí)別危險(xiǎn)情況
居民樓的老舊電梯“上了年紀(jì)”，安全該如何保障？這是不少老舊小區(qū)居民樓面臨的“窘境”。
在盛華景苑居民區(qū)，9歲“高齡”的電梯安上了“智慧大腦”――在電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障之前，防患于未然，通過第一時(shí)間“自我體檢”及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并自動(dòng)提醒后臺(tái)的維保人員上門維修，保障乘梯居民的安全。同樣，“智慧電梯”也可以阻止非機(jī)動(dòng)車被推進(jìn)居民樓：一陣警報(bào)聲響起后，電梯門便保持打開狀態(tài)，有效保障居民樓安全。
這是上海市崇明區(qū)數(shù)字化治理的一個(gè)體現(xiàn)。近年來，崇明區(qū)正以數(shù)聯(lián)、物聯(lián)、智聯(lián)實(shí)現(xiàn)城區(qū)“平安建設(shè)”的全覆蓋、全過程、全天候，以“繡花功夫”推進(jìn)城市治理，向及時(shí)感知、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、快速協(xié)同、高效處置的模式快速轉(zhuǎn)變。
今年年初以來，上海市崇明區(qū)“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)全面接入上海市智慧電梯平臺(tái)和一網(wǎng)統(tǒng)管平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)電梯7×24小時(shí)的全天候數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到停梯困人等故障信息后，自動(dòng)向維保人員發(fā)送報(bào)警信息，維保人員可以及時(shí)了解故障原因，快速排除故障，提高救援效率。此外，在實(shí)施救援的過程中，救援人員還能通過平臺(tái)直接與被困居民通話，及時(shí)安撫居民情緒。隨后，維保人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查并運(yùn)行多次，經(jīng)檢查合格后恢復(fù)運(yùn)行。
裝上“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的電梯，除了守護(hù)居民安全，還能幫助小區(qū)治理電梯使用中的不文明行為。當(dāng)設(shè)備采集到遮擋門、電瓶車進(jìn)電梯等不文明行為時(shí)，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間識(shí)別，自動(dòng)延遲關(guān)門并播報(bào)語音勸阻居民。同時(shí)，系統(tǒng)將完整記錄現(xiàn)場(chǎng)原始數(shù)據(jù)并發(fā)送至相關(guān)單位，實(shí)現(xiàn)責(zé)任清晰可追溯。此外，“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還能依托大數(shù)據(jù)采集、研判，通過出行情況等來判斷老年人群體的生活情況和健康狀況，提供更為有效的適老化服務(wù)。
今年8月，家住城橋鎮(zhèn)海天景苑的一位老年人因電梯故障被困。監(jiān)測(cè)到這一情況后，系統(tǒng)自動(dòng)向維保人員發(fā)送了報(bào)警信息，隨后維保人員很快通過遠(yuǎn)程操作，解除電梯故障，電梯門也隨之安全開啟。從電梯故障發(fā)生到解除只花了12分鐘。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民在電梯里被困，如果沒有手機(jī)或者其他的報(bào)警方式能夠把自己的被困處境向外告知時(shí)，“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)監(jiān)測(cè)到相關(guān)情況并在1~2分鐘內(nèi)上報(bào)至“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，救援人員將多方聯(lián)動(dòng)進(jìn)行救援。
不僅如此，相較于傳統(tǒng)電梯管理以事后處置為主的方式，系統(tǒng)還能通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，提前預(yù)判電梯運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。一旦完成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，維保、使用單位、監(jiān)管單位都會(huì)收到相關(guān)信息，提前完成核查，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防。
掃一掃 “碼”上查詢“碼”上辦
只需在電梯門口揮動(dòng)手掌，電梯就自動(dòng)打開；喊“開門”“關(guān)門”，它便聽從指揮“乖乖”照做；如果喊“救命”“電梯壞了”，智慧終端也會(huì)將求救信號(hào)發(fā)送至應(yīng)急處置平臺(tái)，全天候值守的維保人員將對(duì)被困居民進(jìn)行視頻語音的安撫和救助……
近日，山東省青島市推出“智慧電梯維?！辈⒃谌腥嫱菩?，實(shí)現(xiàn)電梯維保無紙化，增強(qiáng)電梯維保工作的有效性、科學(xué)性和真實(shí)性，進(jìn)一步提升電梯維保質(zhì)量，提高電梯安全水平。
據(jù)了解，“智慧電梯維?！睂⑿畔⒒夹g(shù)手段運(yùn)用到電梯維保環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)在線電梯維保和維保記錄無紙化，發(fā)揮智慧電梯維保平臺(tái)的數(shù)據(jù)功能，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析功能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效監(jiān)管，通過“青島市智慧電梯碼”實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督的電梯維保、管理、監(jiān)管數(shù)字化、透明化、便捷化的監(jiān)督管理新模式。
青島市在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)端口、三方使用、一碼連通的“1+2+3+1”智慧電梯維保運(yùn)行體系，即在青島市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)基礎(chǔ)上搭建“青島市智慧電梯維保平臺(tái)”，開發(fā)網(wǎng)頁和APP兩個(gè)端口，維保單位、使用單位和監(jiān)管部門三方使用，并連通“青島市智慧電梯碼”方便社會(huì)公眾監(jiān)督。
電梯維?！耙荒苛巳弧薄＞S保人員通過手機(jī)APP登錄智慧電梯維保平臺(tái)，實(shí)時(shí)手機(jī)定位，上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、維保記錄、電子簽名等信息至平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線電梯維保，確保了電梯維保過程的可追溯性，最大程度上保證維保記錄的真實(shí)性。
維保單位“一鍵管理”。維保單位通過網(wǎng)頁端和APP端隨時(shí)在線查看維保電梯信息及狀態(tài)，包括合同日期、維保人員每日電梯維保進(jìn)度及完成情況、維保時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)維保人員、維保計(jì)劃、維保過程等規(guī)范化、可視化管理，同時(shí)減少紙質(zhì)維保記錄的成本。
使用單位“線上監(jiān)督”。使用單位通過平臺(tái)進(jìn)行電梯清單式管理和電梯風(fēng)險(xiǎn)管理，依托手機(jī)APP進(jìn)行維保記錄簽名確認(rèn)、電梯維保記錄查詢和長(zhǎng)期保存，降低企業(yè)存檔管理成本，方便數(shù)據(jù)查詢匯總及歸檔。智慧電梯維保不但減少了紙張浪費(fèi)，也便于長(zhǎng)期保存，讓維保過程全面留痕。
安全監(jiān)管“實(shí)時(shí)預(yù)警”。平臺(tái)具備維保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，線上實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)維保異常項(xiàng)目，對(duì)超期未維保、維保用時(shí)過短、維保人員月維保臺(tái)量過大等信息發(fā)出預(yù)警，推送給監(jiān)管部門進(jìn)行線下核查，提高監(jiān)管效率和精準(zhǔn)性。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“以往檢查中會(huì)遇到電梯維保敷衍了事的情況，但使用單位、監(jiān)管部門很難發(fā)現(xiàn)并有效監(jiān)督。我們以問題為導(dǎo)向，打造‘青島市智慧電梯維保平臺(tái)’，推行線上監(jiān)測(cè)+線下核查的維保監(jiān)管新模式，逐步擴(kuò)大智慧電梯維保覆蓋面，讓維保的定位、時(shí)長(zhǎng)、記錄、照片一目了然，一套獨(dú)立的維保管理系統(tǒng)為維保人員提供了方便，什么時(shí)候想看想查，系統(tǒng)上一點(diǎn)就行。而且，居民掃一掃‘智慧電梯碼’就能知道電梯最近一次的維保情況，實(shí)現(xiàn)電梯維保、部門監(jiān)管和居民監(jiān)督的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)了電梯維保的透明度和監(jiān)管監(jiān)督的實(shí)效性，將更好地提升居民乘梯安全感?！?
管一管 創(chuàng)新模式保障安全
近日，重慶市九龍坡區(qū)試點(diǎn)智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”安全管理模式，是重慶市首個(gè)基于“智慧監(jiān)管+按需維?！薄爸腔垭娞?保險(xiǎn)+服務(wù)”的運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái)。
近年來，在電梯數(shù)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，電梯老化、人員被困等問題時(shí)有發(fā)生，給電梯安全監(jiān)管帶來了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為保證居民安全乘梯、舒適乘梯、安心乘梯，九龍坡區(qū)智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”安全管理模式應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)介紹，智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”安全管理模式通過為電梯加裝傳感器、攝像頭、黑匣子、多媒體顯示屏等遠(yuǎn)程
監(jiān)控設(shè)備，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等技術(shù)對(duì)電梯進(jìn)行全生命周期安全管理，建設(shè)電梯安全運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)、電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)、數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯事故“事前預(yù)警、事中救援、事后溯源”的縱深化管控，最大限度降低事故與傷害，真正做到智慧化監(jiān)管。
當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，居民點(diǎn)擊智慧電梯運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái)，即可獲得救援。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門可以通過自有APP實(shí)時(shí)獲取智慧電梯的數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)超速、困人、停電等故障數(shù)據(jù)以及電梯溫度、濕度、照明、異常振動(dòng)、加速度等舒適度數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行處置。保險(xiǎn)公司則可進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)防范、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后快速理賠。
此次試點(diǎn)將在九龍街道、謝家灣街道、楊家坪街道部分小區(qū)率先進(jìn)行。通過推廣實(shí)施智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”安全管理模式，九龍坡區(qū)逐步建立以政府為主導(dǎo)、市場(chǎng)為主體、專業(yè)服務(wù)為支撐的電梯安全管理系統(tǒng)解決方案，進(jìn)一步滿足居民的需求。
