今年年初以來(lái)，河南省鄭州市穩(wěn)步推進(jìn)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)工作，并與鄭州市大數(shù)據(jù)管理局連接，不斷提升居民生活的安全感和幸福感。
“智慧社區(qū)”管理平臺(tái) 不出門(mén)便知社區(qū)事
鄭州市管城回族區(qū)西大街街道下轄5個(gè)社區(qū)、26條主次干道及背街小巷、60個(gè)居民樓院。街道不大，但也是麻雀雖小，五臟俱全。
在西大街街道“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)大屏上，社區(qū)一張圖、黨建引領(lǐng)、商城文化、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理、社區(qū)安全六大功能全面展示，工作人員不僅能通過(guò)三維模型和信息數(shù)據(jù)了解整個(gè)街道的情況，還能
監(jiān)控小區(qū)停車位、智能
門(mén)禁、高空拋物
監(jiān)控系統(tǒng)、智能路燈、智能貓眼等物聯(lián)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
其中，上報(bào)事件、智慧停車、事件預(yù)警和事件統(tǒng)計(jì)等功能為社區(qū)治理帶來(lái)極大方便。只要點(diǎn)開(kāi)上報(bào)事件，就能看到整個(gè)事件的處置情況。如上午11時(shí)45分，居民上報(bào)平等街一小區(qū)有生活垃圾外溢。該事件被分配后，2小時(shí)內(nèi)就處置完畢。處置信息中還有處理單位、處理人、處理意見(jiàn)等內(nèi)容，清晰展示、方便溯源。
線上線下“一網(wǎng)統(tǒng)管” 有效提升服務(wù)效能
在西大街街道平等街社區(qū)里，每個(gè)小區(qū)門(mén)前都安裝了智能門(mén)禁，街道、公園、小區(qū)干凈有序。
為實(shí)現(xiàn)“智慧社區(qū)”與社區(qū)管理的有機(jī)結(jié)合，街道開(kāi)通了“里享社區(qū)”微信公眾號(hào)。在微信公眾號(hào)中，居民可以對(duì)關(guān)心的問(wèn)題自行進(jìn)行事件上報(bào)，積極參與社區(qū)治理。街道還按照“一元”帶“多元”的形式構(gòu)建“基層黨組織+社會(huì)組織+群眾自治組織”于一體的治理體系標(biāo)準(zhǔn)，將轄區(qū)劃分為1個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、5個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、16個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，以“一格一干多專多群”工作體系，有效整合執(zhí)法中隊(duì)、派出所等執(zhí)法力量和轄區(qū)公共單位，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法和上下聯(lián)動(dòng)，有效形成“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
“在平等街社區(qū)，每個(gè)三級(jí)網(wǎng)格中以樓院、小區(qū)為單位劃分出多個(gè)微網(wǎng)格，最多的三級(jí)網(wǎng)格里有8個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格都有網(wǎng)格專員，通過(guò)‘智慧社區(qū)’管理平臺(tái)，協(xié)助他們管理社區(qū)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
小區(qū)一居民表示，發(fā)現(xiàn)在院門(mén)口有幾輛電動(dòng)車亂停亂放，在手機(jī)“里享社區(qū)”微信公眾號(hào)上報(bào)這一問(wèn)題，網(wǎng)格專員馬上就到現(xiàn)場(chǎng)把電動(dòng)車擺放整齊。
同時(shí)，街道一小區(qū)居民反映居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理松散，生活垃圾不及時(shí)清理，嚴(yán)重影響居民生活。街道通過(guò)平臺(tái)派發(fā)給社區(qū)處理，網(wǎng)格專員通過(guò)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理缺失、不作為等問(wèn)題，且居民更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意愿強(qiáng)烈。在廣泛征求意見(jiàn)建議后，網(wǎng)格專員幫助小區(qū)居民啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換工作并全程監(jiān)督。
為確?！爸腔凵鐓^(qū)”試點(diǎn)建設(shè)“一管到底”，“智慧社區(qū)”管理平臺(tái)建設(shè)在不斷探索和創(chuàng)新，并與大數(shù)據(jù)管理局對(duì)接，配合開(kāi)展平臺(tái)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
街道以平等街“智慧社區(qū)”平臺(tái)為基礎(chǔ)，做好基層治理數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)。成立黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理領(lǐng)導(dǎo)小組，以“網(wǎng)格化+鄰里圈”“網(wǎng)格化+門(mén)店圈”“網(wǎng)格化+公共單位圈”三個(gè)圈子為核心，提升社區(qū)治理和公共服務(wù)效能，達(dá)到“網(wǎng)格管理、條塊融合、常態(tài)長(zhǎng)效”的目的。
獨(dú)居老人狀態(tài)異常 系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)
“我才兩天沒(méi)出門(mén)，社區(qū)和物業(yè)的工作人員都跑來(lái)了，問(wèn)我身體如何，還關(guān)心我有沒(méi)有按時(shí)吃藥?！逼降冉稚鐓^(qū)一位老年居民說(shuō)道。
因西大街街道地處老城區(qū)，停車難、獨(dú)居老人多等問(wèn)題突出，工作人員將重心放在為居民排憂解難和凝聚民心民力上，全力打造社區(qū)智慧化綜合信息平臺(tái)，滿足老年人的個(gè)性化需求。
社區(qū)智慧化綜合信息平臺(tái)是河南省首個(gè)使用5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）進(jìn)行社區(qū)治理的平臺(tái)。在平等街社區(qū)智慧化綜合信息平臺(tái)上，涵蓋多項(xiàng)為老年人服務(wù)的專業(yè)化內(nèi)容，通過(guò)智能物聯(lián)設(shè)備精準(zhǔn)掌握和顯示老年人的分布情況、服務(wù)需求等，還將老年人的健康數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
“轄區(qū)獨(dú)居老人如果出現(xiàn)48小時(shí)沒(méi)有開(kāi)門(mén)等情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，網(wǎng)格專員會(huì)在手機(jī)后臺(tái)收到通知，立即上門(mén)查看?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。針對(duì)獨(dú)居老人，街道通過(guò)安裝智能監(jiān)控等設(shè)備，為老年人提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。目前，已為轄區(qū)1024位老年人建檔立卡，實(shí)現(xiàn)“一戶一方案”。
此外，在防范小區(qū)高空拋物方面，街道在樓院中安裝智能感知攝像頭，能夠第一時(shí)間鎖定拋物軌跡，自動(dòng)固定和保存證據(jù)，及時(shí)解決因高空拋物引發(fā)的鄰里矛盾，切實(shí)保障居民安全。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)社區(qū)智慧化綜合信息平臺(tái)，街道健全民情反饋、風(fēng)險(xiǎn)研判、應(yīng)急響應(yīng)等機(jī)制，讓社區(qū)管理變成可查、可看、可選、可分析、可調(diào)度的“社區(qū)一張圖”。
