“一屏統(tǒng)管小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，群眾的獲得感、幸福感、安全感與日俱增。”
智慧小區(qū)一體化管理系統(tǒng)在湖北省襄陽(yáng)市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)余崗社區(qū)“愛心驛站”上線運(yùn)行。社區(qū)民警吳先國(guó)對(duì)基層治理方式數(shù)字化變革帶來的變化感受頗深。
余崗社區(qū)新市民公寓有11棟住宅樓，居民4000余人，人流、車流量大，管理難度也大。襄陽(yáng)市公安局高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局通過引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)推進(jìn)社區(qū)管理數(shù)字化，上線運(yùn)行智慧小區(qū)一體化管理系統(tǒng)，讓居民倍感安全、溫暖和舒心。
全面預(yù)警
來到新市民公寓，通過刷臉打開
門禁系統(tǒng)，吳先國(guó)順利進(jìn)入小區(qū)。
“在刷臉進(jìn)入小區(qū)的同時(shí)，人臉測(cè)溫系統(tǒng)還會(huì)檢測(cè)口罩佩戴情況；如果有可疑人員尾隨，
報(bào)警系統(tǒng)會(huì)立即觸發(fā)?！眳窍葒?guó)說。
小區(qū)大門不遠(yuǎn)處是余崗社區(qū)“愛心驛站”，也是智慧小區(qū)一體化管理系統(tǒng)“大腦”所在地。
“愛心驛站”的西南角是小區(qū)內(nèi)環(huán)道路的岔路口，一旦堵塞，不僅影響車輛進(jìn)出，遇到緊急情況，還會(huì)影響急救和消防車輛通行。
“應(yīng)急通道，請(qǐng)盡快離開。”有車輛在車道內(nèi)稍作停留，告警廣播就發(fā)出了語(yǔ)音提示。
7月9日15時(shí)14分，總控臺(tái)顯示18棟樓下有車輛違停。預(yù)警發(fā)出后，車主自覺將車輛移走。
除違停預(yù)警外，余崗社區(qū)在智控電梯系統(tǒng)上也花了不少心思。
“電動(dòng)車入戶充電是小區(qū)管理最頭疼的問題。以前，小區(qū)專門施劃了電動(dòng)車停車位，安裝了免費(fèi)充電接口，但還是有部分業(yè)主將電動(dòng)車推回家。”余崗社區(qū)物業(yè)委員田艷說，為做好電動(dòng)車管理，物業(yè)管理人員苦口婆心勸導(dǎo)，但收效甚微。
智控電梯系統(tǒng)建成運(yùn)行后，電動(dòng)車進(jìn)入電梯會(huì)觸發(fā)報(bào)警，并阻止電梯工作。同時(shí)，物業(yè)管理人員可根據(jù)平臺(tái)指示，立即前往制止，確保安全。
6月12日下午，物業(yè)接到總控臺(tái)警報(bào)：16棟有電動(dòng)車進(jìn)電梯，在語(yǔ)音提示后沒能及時(shí)撤出。
物業(yè)人員立刻趕往16棟，發(fā)現(xiàn)是8樓的趙阿姨因?yàn)樘鞖庋谉幔幌氚央妱?dòng)車放在樓下停車位，想著推回家里充電。物業(yè)人員幾經(jīng)勸阻未果，只好聯(lián)系了吳先國(guó)。
吳先國(guó)趕到后與趙阿姨耐心溝通，用手機(jī)搜索了電動(dòng)車在屋內(nèi)充電引發(fā)火災(zāi)的新聞，并向趙阿姨宣講電動(dòng)車在屋內(nèi)充電的危害。
了解到趙阿姨其實(shí)是因?yàn)榕赂邷貍﹄妱?dòng)車配件才“出此下策”，吳先國(guó)又向其科普：“正規(guī)廠家生產(chǎn)的電動(dòng)車都是通過了產(chǎn)品檢測(cè)的，按照使用說明正常使用不會(huì)造成額外損傷，反倒是推進(jìn)家中充電如果引發(fā)火災(zāi)，才是真正的因小失大?！?
心結(jié)解開，趙阿姨安心把電動(dòng)車推到樓下停車位。
便捷服務(wù)
“兒女不在家，親戚朋友住得遠(yuǎn)。要不是有這個(gè)服務(wù)，后果真的不好說?！?月9日下午，新市民公寓15棟樓的劉大爺撥通“愛心驛站”服務(wù)總臺(tái)電話，呼叫醫(yī)療服務(wù)。
工作人員田艷立即趕到劉大爺家，幫忙測(cè)量血壓，并呼叫120救護(hù)車，讓劉大爺及時(shí)得到醫(yī)治。
在“愛心驛站”服務(wù)總臺(tái)，總機(jī)與小區(qū)家庭呼叫系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一鍵式呼叫響應(yīng)。
“現(xiàn)在的服務(wù)真是沒話說，家里有個(gè)啥情況，第一時(shí)間就能喊到人，這就叫居家養(yǎng)老吧！”劉大爺對(duì)自己居住的小區(qū)感到非常自豪。
7月21日上午，吳先國(guó)手機(jī)收到控制臺(tái)發(fā)來的警告提示：新市民公寓12棟樓1601房間老人防護(hù)系統(tǒng)超過24小時(shí)未觸發(fā)。吳先國(guó)立即撥打電話進(jìn)行核實(shí)。原來，獨(dú)居在此的張大媽日前去了女兒家，晚上沒有回家。
“自從安裝了這個(gè)老人防護(hù)系統(tǒng)，小區(qū)的獨(dú)居老人再也沒有出現(xiàn)過危險(xiǎn)狀況。”吳先國(guó)說。
治理入戶
“短信有鏈接，請(qǐng)及時(shí)刪除。”
家住新市民公寓18棟樓的李先生回家打開電視，發(fā)現(xiàn)原來的網(wǎng)絡(luò)廣告已更換為社區(qū)民警錄制的防詐騙宣傳視頻。
“現(xiàn)在，家里老人防詐知識(shí)懂得比我都多！”李先生笑著說。
社區(qū)電視臺(tái)接通了各個(gè)家庭的電視機(jī)，開機(jī)15秒就可以看到管理平臺(tái)推送的安全宣傳短片。
目前，管理平臺(tái)已經(jīng)錄制了防溺水、防詐騙、文明養(yǎng)犬、禁毒等宣傳片。“以后會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)性錄制，以更好發(fā)揮平臺(tái)作用，提升宣傳效果?！眳窍葒?guó)說。
社區(qū)電視臺(tái)功能的開通，也讓社區(qū)服務(wù)更便捷。
“以前，開展防詐騙、防溺水、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等宣傳，都是在小區(qū)墻壁和樓道張貼海報(bào)，召集志愿者敲門入戶宣傳。有了社區(qū)電視臺(tái)，開展工作不僅節(jié)約了成本，更節(jié)約了人力，可以有更多時(shí)間去開展別的服務(wù)?！庇鄭徤鐓^(qū)黨委書記張濤介紹說，社區(qū)電視臺(tái)還有點(diǎn)播頻道，可以及時(shí)推送襄陽(yáng)市、高新區(qū)重大時(shí)政新聞，讓居民知悉政府的工作動(dòng)態(tài)，提升惠民政策宣傳的時(shí)效性和覆蓋率。
同時(shí)，社區(qū)的紅色教育、道德講堂等內(nèi)容也可以直達(dá)家家戶戶，增強(qiáng)了社區(qū)和居民之間的黏性，增強(qiáng)了共建效果。
“我們要讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少走路，實(shí)現(xiàn)基層社區(qū)治理效能提升?！毕尻?yáng)市高新區(qū)公安分局局長(zhǎng)徐偉表示，隨著基層警務(wù)機(jī)制改革的深入推進(jìn)，該局將在科技賦能社會(huì)治理上找到更多的突破口，提升社區(qū)智能服務(wù)能力、數(shù)據(jù)資源配置能力、突發(fā)事件預(yù)測(cè)和處置能力，為居民提供更精細(xì)的安全服務(wù)和居家服務(wù)。
