東麗區(qū)是天津市率先完成全域城市化建設(shè)的環(huán)城區(qū)，在推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作中，著力打造“一體運(yùn)行、一鍵感知、一格多能、一網(wǎng)共治”的市域社會(huì)治理智能化平臺(tái)，連續(xù)12年在全市平安建設(shè)考核中名列前茅。
一網(wǎng)通辦便民事項(xiàng)
試點(diǎn)開展前期，東麗區(qū)為了解決部門重復(fù)建設(shè)、群眾多頭跑路現(xiàn)實(shí)問題，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)全區(qū)一張網(wǎng)，整合部門、街道、社區(qū)、網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)“云上”服務(wù)，一網(wǎng)通辦公共便民事項(xiàng)，一網(wǎng)集中“12345”政府熱線等訴求渠道，大幅提高工作質(zhì)效。
東麗區(qū)堅(jiān)持對(duì)平臺(tái)依靠不依賴，堅(jiān)持線上與線下聯(lián)動(dòng)，腳板與“平板”同步，評(píng)價(jià)與評(píng)星結(jié)合，成績(jī)與績(jī)效掛鉤，登門入戶解決群眾急難愁盼問題17余萬(wàn)件，群眾滿意度達(dá)98.73%。
精準(zhǔn)預(yù)警消除風(fēng)險(xiǎn)
試點(diǎn)工作中，東麗區(qū)以社會(huì)治理智能化平臺(tái)為“城市大腦”，以前端感應(yīng)設(shè)備為“神經(jīng)末梢”，提高動(dòng)態(tài)感知能力。平臺(tái)匯集人口、房屋、單位、社會(huì)組織等信息，開發(fā)事件分析模型，能源消耗、交通擁堵和安全隱患自動(dòng)感知預(yù)警，做到信息共享共通，及時(shí)化解群眾各類矛盾。
此外，推廣“小、快、靈”的社區(qū)智能應(yīng)用，為小區(qū)加裝電梯感應(yīng)梯控、智能充電車棚，為獨(dú)居、失能老人家中安裝紅外感應(yīng)和一鍵
報(bào)警裝置，社區(qū)矯正人員佩戴智能手環(huán)，嚴(yán)重精神障礙患者服藥就診信息全市聯(lián)網(wǎng)，大大提高群眾對(duì)社區(qū)智能應(yīng)用的滿意度。
推動(dòng)網(wǎng)格統(tǒng)一整合
東麗區(qū)依托智能化平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)格統(tǒng)一整合、賦能增效，
民政、殘聯(lián)、司法、衛(wèi)健等領(lǐng)域180項(xiàng)區(qū)屬行政事權(quán)和人員力量下沉街道社區(qū)，最大限度賦予社區(qū)網(wǎng)格員數(shù)據(jù)查詢和代辦權(quán)限，確保基層接得住、管得了、干得好。
東麗區(qū)還將殘疾失獨(dú)、獨(dú)居老人等關(guān)愛群體的信息同步綁定社區(qū)書記、民警、網(wǎng)格員、綜治專干手機(jī)App，實(shí)行“3+N”包聯(lián)服務(wù)，定期入戶走訪、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)愛幫困。為了擴(kuò)大服務(wù)人群，東麗區(qū)引入社會(huì)力量參與，“純公懿”“常福家”等25家社會(huì)組織進(jìn)駐社區(qū)，提供社區(qū)就餐、居家養(yǎng)老、課后托管、心理疏導(dǎo)等個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)。
凝聚多元社會(huì)力量
通過智能化平臺(tái)，東麗區(qū)平安辦注冊(cè)整合5.8萬(wàn)名各類志愿者，達(dá)到實(shí)有人口7%以上，打造“平安麗人”志愿品牌，利用線上“發(fā)布任務(wù)、搶單認(rèn)領(lǐng)、互動(dòng)曬單、服務(wù)評(píng)價(jià)、積分回饋”，提高平安志愿服務(wù)的趣味性、實(shí)效性、展示性。運(yùn)用社區(qū)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)展示社區(qū)公益活動(dòng)，吸引群眾參與活動(dòng)50余萬(wàn)人次，增強(qiáng)社區(qū)家園共同體意識(shí)。
